Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wir liefern Pakete innerhalb der EU in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen. Die genaue Lieferzeit sehen Sie an der Kasse bei der Auswahl der Versandart.

Was kostet der Versand?

Die jeweils gültigen Versandkosten zeigen wir Ihnen an der Kasse, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben — noch vor der Zahlung. [⚠ ENTSCHEIDUNG ERFORDERLICH: Schwelle für kostenlosen Versand — sobald die tatsächlichen Lieferantenkonditionen bekannt sind.]

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten. Den genauen Ablauf und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerruf. [⚠ ENTSCHEIDUNG ERFORDERLICH: wer die Kosten der Rücksendung trägt — siehe die Markierungen auf den rechtlichen Seiten.]

Wie kann ich bezahlen?

Mit Kreditkarte (über das sichere Zahlungssystem von Stripe). Ihre Kartendaten erreichen uns nicht — sie werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.

Woher weiß ich, wo sich meine Sendung befindet?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde; falls der Kurierdienst eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, senden wir Ihnen diese ebenfalls zu.

Muss ich mich für den Einkauf registrieren?

Nein, Sie können auch als Gast einkaufen. Mit einem Konto sehen Sie jedoch Ihre bisherigen Bestellungen, und Sie müssen Ihre Adressen nicht erneut eingeben.

Ich habe eine andere Frage — an wen kann ich mich wenden?

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite — wir antworten, sobald wir können.